Basée à La Chapelle-en-Vercors, ACB Pharma est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits thérapeutiques et de soins. Elle fournit des pharmacies, des parapharmacies et des grossistes. Avec une équipe de 16 commerciaux, la société fonctionne sur un modèle orienté négoce. Sa gestion intègre des modules spécifiques tels que la gestion des commissions, la saisie et l’édition de commandes ainsi que la facturation.
Un objectif clair : gagner en efficacité et en simplicité
Comme de nombreuses entreprises, ACB Pharma cherchait un outil pour optimiser sa gestion. L’objectif était double : simplifier les processus internes et améliorer la productivité.
Il fallait un logiciel capable de centraliser toutes les opérations, de la prise de commande jusqu’à la facturation. De plus, la direction voulait que l’outil soit flexible, avec des paramètres adaptables aux besoins propres de l’entreprise.
Ainsi, la solution devait non seulement être performante, mais aussi intuitive pour les utilisateurs.
While ERP : une réponse sur mesure
Après avoir étudié plusieurs offres du marché, ACB Pharma a retenu le logiciel proposé par While Informatique. Ce choix s’est imposé naturellement.
« Le logiciel correspond à 100 % à nos attentes », explique Élodie G., gestionnaire des ventes. « Il est simple à utiliser, les menus sont clairs et les options sont nombreuses. Chaque client peut l’adapter à ses besoins grâce aux paramètres personnalisables. »
Des performances comparables aux solutions haut de gamme
Élodie G. connaissait déjà des logiciels puissants, ayant travaillé dans un grand groupe bancaire. Elle confirme que la solution de While Informatique offre un niveau de performance similaire.
Cependant, elle souligne un point différenciant majeur : la qualité du support.
Un service client à l’écoute et réactif
« Pascal et Bertrand sont attentifs aux demandes et aux contraintes de chaque client », précise-t-elle. « Ils sont capables d’adapter la solution, voire de reprogrammer certaines fonctionnalités lorsque c’est nécessaire. »
Cette approche garantit que le logiciel colle parfaitement aux besoins réels du terrain.
Un partenariat solide
Aujourd’hui, ACB Pharma se dit très satisfaite de la solution mise en place et fière d’avoir établi un partenariat durable avec While Informatique (entité du groupe Althios). Une collaboration qui illustre parfaitement comment un logiciel bien pensé, allié à un support réactif, peut transformer l’efficacité opérationnelle d’une entreprise.
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